Telefonie întreruptă în Spania: Probleme majore pentru clienții Digi Communications
Clienții Digi Communications din Spania au fost afectați, vineri la prânz, de o întrerupere generalizată a serviciilor de apeluri vocale. Problema, de amploare națională, a perturbat atât apelurile efectuate, cât și pe cele primite. Defecțiunea a generat un val de nemulțumiri în rândul utilizatorilor, conform informațiilor disponibile din diverse surse.
Cauzele defecțiunii și impactul asupra utilizatorilor
Platforma de monitorizare online Downdetector a înregistrat o creștere bruscă a raportărilor începând cu ora 12:00. Numărul sesizărilor a crescut rapid în prima oră, inițial în orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, ulterior extinzându-se în aproape toată țara. Avaria nu i-a afectat doar pe clienții Digi. Probleme au apărut și pentru utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefonica. Situația este legată de acordul dintre Digi și Telefonica, prin care operatorul de origine română folosește infrastructura rețelei Movistar pentru serviciile mobile din Spania.
Surse din cadrul Telefonica au explicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, iar serviciul de voce era deja complet restabilit în jurul orei 13:00. Utilizatorii Digi s-au confruntat cu dificultăți precum imposibilitatea de a stabili o conexiune sau linia se întrerupea înainte de a se auzi tonul. Apelurile primite nu declanșau tonul de apel, fiind ulterior marcate ca pierdute.
Reacția operatorilor și remedierea problemelor
Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică nu au fost afectate și au funcționat normal pe toată durata incidentului. Compania Digi Communications nu a oferit o explicație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă. În plus, liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
După ora 13:30, tot mai mulți utilizatori au început să anunțe că serviciul de apeluri și-a revenit. Numărul raportărilor de probleme a început să scadă de pe Downdetector, semn că rețeaua își revenea treptat.
Incident similar în trecut
Nu este primul incident de acest tip pentru Digi. Pe 8 aprilie, Digi a avut o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore. Problema de atunci a fost rezolvată în cursul aceleiași zile, după intervenția echipelor tehnice.
Sursa: Mediafax
