Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța fără pasagerii care achitaseră bilete, din cauza unei greve neașteptate a personalului de securitate. Aproximativ 190 de persoane au fost lăsate pe aeroport, în timp ce aeronava a decolat goală. Incidentul a ridicat semne de întrebare cu privire la procedurile de securitate și la drepturile pasagerilor.
Situația la aeroport
Zborul, programat inițial să dureze trei ore și jumătate, a fost anunțat cu o întârziere de 45 de minute. Întârzierea s-a prelungit pe fondul lipsei agenților de securitate responsabili cu controlul bagajelor și al pasagerilor. Din cauza absenței aproape totale a acestora, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea.
Potrivit mărturiilor unei pasagere, situația s-a agravat rapid. Pasagerii nu au putut să își înregistreze bagajele, deoarece nu era prezent niciun agent de securitate. La ora 11:30 s-a aflat că doar doi angajați Securus erau prezenți, în condițiile în care erau necesari opt.
Avionul a decolat gol, în ciuda protestelor pasagerilor. Jandarmeria a fost chemată pentru a calma spiritele tensionate. Pasagerii au fost informați că pot cumpăra alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană.
Consecințe pentru pasageri
Compania aeriană a înregistrat zborul ca fiind „operat”, nu „anulat”. Această diferență blochează accesul celor care au plătit bilete la despăgubiri. Conform politicii Ryanair, nu se poate face nicio rambursare atâta timp cât zborul nu este declarat oficial anulat.
Compania aeriană a menționat că pasagerii nu pot primi compensații deoarece incidentul ar fi fost cauzat de „o grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”. Nu este clar dacă angajații Securus erau în grevă sau în concediu medical.
Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă de gestionarea personalului. Incidentul amintește de un altul recent, când un avion Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri din cauza problemelor de control al pașapoartelor.
Reacția companiei aeriene
Compania Ryanair a emis o declarație prin care a confirmat incidentul, dar a subliniat că acesta nu a fost cauzat de greșeli din partea companiei. Compania aeriană a menționat că va colabora cu autoritățile pentru a investiga pe deplin circumstanțele evenimentului. Pasagerii afectați au fost sfătuiți să contacteze compania aeriană pentru informații suplimentare.
Sursa: Adevărul
