Cea mai mare bancă din România, Banca Transilvania (BT), a anunțat programul unităților sale pentru perioada sărbătorilor de Paști Ortodox 2026, oferind totodată detalii despre alternativele de banking non-stop disponibile pentru clienți. Anunțul vine în contextul în care mulți români se pregătesc pentru una dintre cele mai importante sărbători ale anului, iar accesul la servicii bancare rămâne o necesitate.
Programul BT în perioada Paștelui 2026
Unitățile BT din centrele comerciale vor avea un program special în perioada sărbătorilor pascale. Pe 10 aprilie, unitățile din centrele comerciale vor fi deschise între orele 12:00 și 18:00. Sâmbătă, 11 aprilie, programul va fi normal, în toate unitățile din centrele comerciale. Duminică, 12 aprilie, toate unitățile vor fi închise, fiind zi liberă. Pe 13 aprilie, unitățile BT din centrele comerciale vor fi din nou deschise între orele 12:00 și 18:00.
Este important de menționat că programul poate varia în funcție de programul fiecărui centru comercial. Clienții sunt sfătuiți să verifice programul unității BT dorite înainte de a o vizita, fiind disponibilă și opțiunea de a face programări online. Această flexibilitate este menită să răspundă nevoilor clienților în această perioadă.
Soluții de banking rapid și non-stop
Pentru a facilita accesul la servicii bancare în afara programului normal, BT pune la dispoziție o serie de alternative. Bancomatele BT Express Plus sunt disponibile non-stop și permit clienților să efectueze o varietate de operațiuni, inclusiv consultarea soldului, depuneri și retrageri de numerar, schimb valutar, precum și activarea cardului și administrarea PIN-ului. Aceste bancomate reprezintă o soluție rapidă pentru rezolvarea problemelor financiare urgente.
Pentru cei care preferă bankingul la distanță, BT oferă multiple canale digitale. Clienții pot accesa servicii bancare prin intermediul aplicațiilor BT Pay și BT Go, precum și prin platforma BT Pay Web. De asemenea, serviciul BT Visual Help este disponibil pentru asistență, iar Raul, asistentul virtual pentru conturile de firmă, este accesibil pe WhatsApp. Aceste opțiuni digitale permit clienților să gestioneze majoritatea operațiunilor de oriunde, oricând.
Suport clienți și asistență bazată pe inteligență artificială
BT pune la dispoziția clienților săi atât suport uman, cât și asistență bazată pe inteligența artificială. Clienții pot contacta BT Contact Center & Customer Care la numărul de telefon 0264 308 028 sau prin e-mail la contact@bancatransilvania.ro pentru asistență personalizată. Site-ul BT oferă, de asemenea, funcția AI Search pentru a găsi informații rapid. În plus, chat-ul BT disponibil în aplicația BT Pay oferă asistență virtuală pentru informații despre produse, servicii și pașii necesari pentru diverse operațiuni bancare.
Prin programul special de Paști și alternativele non-stop, Banca Transilvania își propune să asigure accesul clienților la servicii bancare esențiale în această perioadă.
