Booking.com, platforma de rezervări hoteliere, a raportat o breșă de securitate majoră, în urma căreia datele personale ale clienților au fost compromise. Compania a confirmat accesul neautorizat la informațiile unor utilizatori, dar a refuzat să ofere detalii despre numărul exact de persoane afectate. Incidentul readuce în discuție vulnerabilitățile cibernetice cu care se confruntă, din ce în ce mai mult, companiile din domeniul turismului.
Date personale compromise
Potrivit declarațiilor oficiale, hackerii au reușit să acceseze nume, adrese de email, numere de telefon și detalii despre rezervări. Booking.com a asigurat că datele financiare ale clienților nu au fost compromise. Compania a transmis un email clienților afectați, precizând că infractorii ar fi putut accesa „anumite informații de rezervare” asociate unei rezervări anterioare.
„Pe baza constatărilor investigației noastre de până în prezent, informațiile accesate ar putea include detaliile rezervării, numele, adresele de email, adresele poștale, numerele de telefon asociate rezervării și orice altceva pe care l-ați putea fi împărtășit cu unitatea de cazare”, se arată în comunicare. Compania a actualizat codurile PIN pentru rezervările afectate și a demarat o anchetă pentru a investiga pe deplin incidentul.
Reacții și măsuri de securitate
În urma descoperirii activității suspecte, Booking.com a declarat că a luat măsuri imediate pentru a gestiona situația. Acestea includ notificarea clienților afectați și revizuirea măsurilor de securitate. Compania nu a oferit detalii despre natura atacului sau despre metodele utilizate de hackeri.
Această breșă de securitate nu este singulară. Platforma s-a confruntat recent cu un număr tot mai mare de escrocherii online, în care fraudatorii solicitau datele de plată pentru pre-autorizare sau verificare înaintea unei călătorii. În 2018, infractorii au folosit tactici de phishing pentru a fura datele de conectare ale unor angajați de hotel din Emiratele Arabe Unite, reușind astfel să acceseze datele de rezervare a peste 4.000 de persoane de pe platformă.
Impactul asupra industriei turismului digital
Incidentul subliniază importanța securității cibernetice în industria turismului. Companiile din acest sector procesează cantități masive de date personale și financiare, fiind, din acest motiv, ținte atractive pentru infractori. Creșterea numărului de atacuri cibernetice pe platformele de rezervări de călătorii ridică semne de întrebare cu privire la protecția datelor personale ale utilizatorilor.
Booking.com, deținută de Booking Holdings, companie americană evaluată la 137 de miliarde de dolari, are sediul în Norwalk, Connecticut și angajează peste 24.000 de persoane în întreaga lume.
