Conform Playtech.ro: Alertă la 80% consum: Noi reguli pentru clienții de energie
ANRE introduce noi măsuri menite să sporească transparența și controlul consumatorilor asupra facturilor de energie. Începând cu 1 octombrie 2026, clienții vor putea beneficia de alerte automate care îi vor notifica atunci când consumul lunar estimat atinge un anumit prag, de până la 80%. Această măsură își propune să ofere consumatorilor o imagine clară asupra utilizării energiei și să evite surprizele neplăcute la final de lună.
Alerta, care va putea fi primită prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice agreate, va include informații detaliate despre consumul înregistrat, estimarea lunară, procentul deja consumat și sugestii privind posibilitatea de ajustare a consumului. Este important de subliniat că atingerea acestui prag nu va duce la întreruperea furnizării energiei și nici nu impune o limită maximă de consum. Notificarea are un rol strict informativ și nu modifică obligațiile contractuale de plată.
George Niculescu, președintele ANRE, a explicat scopul acestei inițiative: „În acest mod, consumatorii vor avea timp să-și modifice consumul sau să ia alte măsuri, astfel încât la final de lună să nu se trezească cu o factură mare, pe care nu o pot suporta financiar”. Exemplul oferit este cel al unei gospodării cu un consum lunar estimat de 200 kWh; dacă pragul este setat la 80%, alerta va fi transmisă la atingerea a 160 kWh, permițând clientului să continue consumul, dar conștient de apropierea de estimarea lunară.
Cont online gratuit: Informații detaliate la un click distanță
O altă schimbare semnificativă este obligația furnizorilor de a pune la dispoziția clienților un cont personalizat online, gratuit, pe toată durata contractului de furnizare. Implementarea acestui serviciu este prevăzută pentru data de 1 octombrie 2026. Acest cont va oferi acces la informații mult mai extinse decât factura lunară obișnuită.
În funcție de tipul contorului, clienții vor putea consulta consumul pe ore, zile, luni și ani, istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent, precum și detaliile facturilor emise și plățile efectuate. Vor fi disponibile inclusiv reprezentări grafice și comparații cu perioadele anterioare.
Prin intermediul contului online, consumatorii vor putea, de asemenea, să transmită indexul autocitit, să își actualizeze datele de contact, să consulte contractul și să comunice electronic cu furnizorul. Utilizarea acestui cont va rămâne opțională și nu va atrage costuri suplimentare.
Schimbarea furnizorului, sub noi reguli
ANRE aduce modificări și în ceea ce privește comisioanele de încetare anticipată pentru contractele cu preț fix și durată determinată. Furnizorii nu vor mai putea stabili arbitrar taxe pentru clienții care doresc să rezilieze contractul înainte de expirarea termenului. Această măsură vizează protejarea consumatorilor în fața unor potențiale penalități exagerate.
Sursa: Playtech.ro
