O familie indiană dă în judecată KLM Royal Dutch Airlines după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda faptului că deținea bilete la clasa business în valoare de aproape 40.000 de lire sterline. Tribunalul a dispus începerea unei anchete penale împotriva companiei aeriene, după o luptă juridică de doi ani.
O vacanță de vis, transformată într-un coșmar
Incidentul s-a petrecut în iunie 2024, când familia lui J S Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, India, a achiziționat opt bilete dus-întors la clasa business către Peru, în valoare de aproximativ 4,9 milioane de rupii (40.000 de lire sterline). Zborul era programat să plece din Bengaluru pe 19 iunie și să se întoarcă pe 3 iulie.
Cu toate acestea, vacanța de 14 zile a fost anulată la aeroport, după ce familiei nu i s-a permis îmbarcarea. Oficialii companiei aeriene au invocat lipsa vizei necesare pentru intrarea în Peru. După ore de așteptare, li s-a comunicat că nu vor putea urca la bordul aeronavei.
Sathishkumar a contestat decizia, susținând că aceasta s-a bazat pe o interpretare greșită a regulilor de intrare în țară. El a precizat că cetățenii indieni care dețin vize sau permise de rezidență valabile din țări precum Statele Unite, Regatul Unit, Australia sau statele Schengen au dreptul să intre în Peru fără o viză separată.
Controverse și acuzații grave
În timpul șederii lor forțate pe aeroport, familia a protestat față de decizia de a nu li se permite îmbarcarea și a amenințat cu acțiuni în justiție. Sathishkumar susține că, în urma acestei confruntări, au fost „marcați” de compania aeriană. Din acel moment, familia a trecut printr-o serie de controale mai riguroase la aeroporturile internaționale.
El a relatat că fiul său a fost interogat în Singapore cu privire la o presupusă „deportare din Peru”, o țară pe care nu o vizitase niciodată. Sathishkumar însuși s-a confruntat cu probleme similare în timpul unei călătorii în Australia. Ulterior, el a intentat un proces împotriva companiei aeriene într-un tribunal din statul Karnataka, solicitând rambursarea prețului biletelor.
Reacția justiției și viitorul procesului
Tribunalul din Karnataka a dispus acum poliției să înregistreze o plângere penală împotriva KLM Royal Dutch Airlines, după o bătălie juridică de doi ani. În decizia sa, magistratul a ordonat poliției să înregistreze o plângere oficială împotriva directorului general al companiei aeriene, a directorului de operațiuni și a altor directori executivi implicați în decizie și să procedeze în conformitate cu legea.
Sathishkumar a declarat că intervenția instanței are ca scop asigurarea responsabilității. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a subliniat el.
