Schimbări majore la FAN Courier: Recepțiile pentru clienți, închise în favoarea lockere-lor și a punctelor de colectare
FAN Courier, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, a operat o schimbare majoră în structura sa operațională. În data de 20 octombrie 2025, au fost închise primele recepții pentru clienți din București, mai exact cele din Știrbei Vodă și Ion Mihalache. Această decizie face parte dintr-o strategie amplă de restructurare a rețelei de puncte fixe, orientată către soluții digitale și de self-service.
Adaptare la cerințele pieței
Modificarea vizează o adaptare la comportamentul actual al clienților. Aceștia preferă tot mai mult flexibilitatea oferită de rețelele de lockere FANbox și de locațiile de tip Collect Point (parteneriate cu PayPoint, de exemplu), disponibile 24/7. Clienții nu vor mai putea ridica sau trimite colete direct din sediile companiei, așa cum erau obișnuiți. Pentru cei care nu pot fi găsiți la domiciliu, o parte din fostele recepții vor rămâne deschise între orele 09:00 și 11:00 dimineața în zilele lucrătoare. Adriana Manu, director de marketing și comunicare la FAN Courier, a confirmat aceste modificări.
Implicarea directă a clienților este minimalizată, activitatea fiind coordonată din HUB-ul central situat în Ștefăneștii de Jos. Pentru optimizarea livrărilor, compania dispune de 15 centre operaționale zonale în Capitală, precum și 140 de puncte de lucru și 14 puncte de tranzit deschise în țară.
Impactul asupra magazinelor online
O provocare majoră se profilează pentru magazinele online. Anterior, acestea puteau cântări coletele și completa AWB-urile direct în agenție. Acum, predarea coletelor se va face exclusiv prin intermediul rețelei de lockere sau prin agenți care se deplasează la sediu sau domiciliu. Unele companii au deja implementate servicii cu agenți.
Decizia de închidere a sediilor fizice nu a fost motivată de aspecte financiare, conform declarațiilor companiei. În schimb, schimbarea comportamentului clienților și preferința pentru soluțiile digitale au fost factorii determinanți. FAN Courier a asigurat faptul că toți angajații vor fi relocați în cadrul companiei.
Perspective de creștere și adaptare
Compania anticipează pentru 2026 o creștere de aproximativ 15% a cifrei de afaceri. Deși volumul de colete livrate a crescut cu 15% în 2025 față de anul precedent, profitul a scăzut cu 40% în aceeași perioadă, comparativ cu 2024, dar compania nu a oferit cifre exacte. FAN Courier, fondată în 1998 de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, a înregistrat în 2025 o cifră de afaceri de 1,546 miliarde lei (aproximativ 310 milioane euro).
