Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) avansează într-un ritm alert, transformând radical departamentele de resurse umane (HR) din companii. Se estimează că milioane de specialiști HR din întreaga lume ar putea fi afectați de automatizarea crescândă a sarcinilor, un semnal de alarmă tras de Bloomberg, care citează concluziile unei conferințe internaționale dedicate profesioniștilor din domeniu, desfășurată la Orlando, SUA. Această transformare reprezintă una dintre cele mai semnificative din ultimele decenii pentru profesia de HR.
Automatizarea reduce nevoia de personal HR
Conform Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA, numărul angajaților din domeniul recrutării și al resurselor umane a înregistrat o scădere de 18% față de vârful atins în martie 2022, când sectorul număra aproximativ 3,9 milioane de persoane. Această diminuare are loc într-un context în care piața muncii din Statele Unite a continuat să crească, numărul total de locuri de muncă având un avans de aproximativ 5% în aceeași perioadă.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute indică faptul că până la două treimi dintre activitățile desfășurate în departamentele de resurse umane ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Printre acestea se numără trierea inițială a CV-urilor, răspunsurile la întrebările frecvente ale angajaților privind beneficiile salariale și alte sarcini administrative repetitive.
Pentru companiile care adoptă aceste tehnologii, automatizarea aduce și o oportunitate de reducere a costurilor operaționale. În Statele Unite, salariul anual mediu pentru un manager de resurse umane a depășit pragul de 140.000 de dolari în anul 2024, subliniind potențialul de economisire prin digitalizare.
Marile companii își restructurează echipele de HR
Schimbarea de strategie vine după o perioadă post-pandemie, în care departamentele de resurse umane au jucat un rol esențial în gestionarea tranziției către munca la distanță și în implementarea programelor dedicate diversității și incluziunii. Acum, multe companii, în special din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, își reduc efectivele din departamentele HR ca parte a unor eforturi mai ample de eficientizare a cheltuielilor.
Un exemplu extrem este cel al fondatorului companiei fintech Bolt, Ryan Breslow, care a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera blocaje birocratice, probleme care au dispărut după restructurare.
Experții avertizează asupra limitelor inteligenței artificiale în HR
În ciuda avantajelor evidente ale automatizării, specialiștii atrag atenția asupra riscului ca eliminarea completă a interacțiunii umane din procesele de HR să aibă consecințe negative asupra organizațiilor.
J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că angajații acceptă cu dificultate evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne atunci când acestea sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile arată o încredere mai scăzută a oamenilor în rezultatele obținute prin IA.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să aibă un rol crucial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic pe care îl poate genera utilizarea pe scară largă a inteligenței artificiale.
HR se reinventează pentru viitor
Confruntate cu aceste schimbări, multe departamente de resurse umane își redefinesc rolul și încearcă să preia conducerea proiectelor de implementare a IA, în loc să fie înlocuite de aceasta. La compania MS International, vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software sub umbrela departamentului de resurse umane, preluând controlul instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea unor aplicații IA destinate automatizării proceselor interne. Între timp, Dropbox își adaptează strategia de recrutare. Directoarea de resurse umane Melanie Rosenwasser încurajează recrutorii să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, delegând algoritmilor sarcinile repetitive.
Domeniul resurselor umane se află într-un moment de cotitură, traversând una dintre cele mai semnificative transformări din istoria sa. Apărut la începutul secolului al XX-lea, sectorul se confruntă acum cu necesitatea de a-și redefini rolul într-o economie în care inteligența artificială preia tot mai multe activități administrative. Provocarea principală pentru profesioniștii HR este să demonstreze că implicarea umană rămâne indispensabilă în deciziile critice privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
