Conform Libertatea: Conturi Revolut blocate în Ungaria, clienții reclamează lipsa soluțiilor
Un val de blocări neașteptate a afectat numeroși utilizatori Revolut din Ungaria în ultimele săptămâni, lăsând clienții fără acces la economiile lor. Problema pare să fi apărut în urma transferului conturilor maghiarilor către o filială locală, sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, în luna mai 2025. Deși Revolut motivează aceste blocări prin verificări de securitate de rutină, utilizatorii critică răspunsurile automate primite de la serviciul de suport și lipsa unor soluții concrete.
Unul dintre clienții afectați este Gabor, un utilizator fidel Revolut încă din 2018, care își gestiona integral finanțele zilnice prin intermediul platformei. Acesta a constatat brusc că nu mai poate alimenta contul, aplicația afișând un mesaj despre restricționarea accesului din motive de securitate. Au trecut peste două săptămâni de atunci, iar Gabor nu a primit nicio explicație detaliată și nici nu și-a recuperat accesul la bani. „Toate plățile mele zilnice cu cardul le fac prin Revolut, așa că sunt un client exact din categoria celor pe care Revolut îi dorește. Faptul că mi-au blocat contul fără explicații mă dezamăgește profund,” a declarat Gabor, care deține un pachet premium Ultra.
Grupuri online formate pentru a căuta soluții
Situația lui Gabor nu este singulară. Sute de utilizatori din Ungaria se confruntă cu probleme similare. Mulți dintre aceștia și-au unit forțele, creând un grup pe Facebook unde își împărtășesc experiențele și caută soluții. Unii clienți reclamă imposibilitatea de a efectua tranzacții sau depuneri, în timp ce alții susțin că le-au fost închise conturile fără preaviz. „Mai mulți prieteni de-ai mei au avut exact aceeași problemă în aceeași perioadă. Printre aceștia se numără și un prieten care conduce un program de comunicare la o universitate din Budapesta. Este clar că nu e vorba despre cazuri izolate,” a adăugat Gabor. El intenționează să depună o plângere oficială la Banca Națională a Ungariei din cauza lipsei de transparență și a comunicării defectuoase.
Revolut invocă obligații de reglementare
Revolut a explicat pentru publicația Blikk că blocarea conturilor este legată de îndeplinirea obligațiilor de reglementare și se aplică atunci când se detectează activități suspecte. Cu toate acestea, compania nu poate furniza detalii despre investigații din motive legale. În mai 2025, Revolut a transferat conturile utilizatorilor maghiari de la banca-mamă din Lituania către o filială locală, sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei. Paradoxal, în loc să crească încrederea, aceste măsuri au generat reticență în rândul clienților.
La finalul anului 2025, Revolut număra aproximativ 2,3 milioane de utilizatori în Ungaria, devenind una dintre cele mai mari platforme financiare digitale din țară. La nivel global, baza de utilizatori depășește 75 de milioane de persoane. Cazul ridică semne de întrebare legate de riscurile asociate păstrării tuturor economiilor într-un singur cont digital, în fața posibilității unor restricții neașteptate și de durată. Un sondaj realizat de Blikk a relevat că 61% dintre respondenți consideră riscant să păstreze banii într-un cont bancar Revolut. Fondată în 2015, Revolut a evoluat de la o platformă de schimb valutar la un furnizor complet de servicii financiare digitale.
Sursa: Libertatea
