Românii cu cărți electronice de identitate întâmpină întârzieri majore în actualizarea domiciliului, o procedură care ar fi trebuit să fie simplă și rapidă, dar care, în practică, poate dura câteva săptămâni sau chiar mai mult. Deși România a implementat în ultimii ani un sistem de certificat electronic de identitate ce promite să faciliteze și digitalizarea serviciilor publice, mulți cetățeni se confruntă cu dificultăți în a-și actualiza adresa în acte, după schimbarea domiciliului.
Procesul de actualizare a domiciliului: o procedură în bătaie de joc pentru mulți cetățeni
Una dintre caracteristicile principale ale Cărții Electronice de Identitate (CEI) este acela de a permite cetățenilor efectuarea anumitor actualizări și servicii direct online. Schimbarea domiciliului, în anumite condiții, trebuia să fie o procedură simplă, efectuată prin câteva clicuri, și să nu necesite deplasare la ghișeu. Însă realitatea este alta, iar cei care au încercat să-și actualizeze adresa se plâng de întârzieri semnificative, uneori de câteva săptămâni, din cauza blocajelor din sistem sau a lipsei de personal specializat.
„Inițial ne-a fost promis că această actualizare va putea fi făcută rapid, în câteva minute, dar realitatea a fost diferită,” afirmă un cetățean din București, care a încercat de mai multe ori să-și modifice adresa. “Am făcut programare online, am sunat la call-center, dar nimic nu s-a întâmplat. În plus, la ghișeu a durat chiar mai mult decât așteptam. Este frustrant, mai ales pentru cei care trebuie să-și pună actele în regulă pentru diverse formalități.”
De ce apar întârzieri și ce soluții există?
Numărul mare de solicitări, problemele tehnice ale platformei digitale și lipsa de personal specializat sunt principalele motive citate de către autorități pentru aceste întârzieri. Autoritățile din cadrul Direcției pentru Evidența Persoanelor și Administrarea Bazelor de Date recunosc că sistemul are dificultăți în gestionarea volumului crescut de solicitări, însă promite că în următoarele luni va fi implementat un plan de optimizare pentru reducerea timpului de procesare.
„Am conștientizat aceste probleme și depunem eforturi susținute pentru a fluidiza procedurile și a face actualizarea domiciliului prin platforma digitală mai accesibilă și mai rapidă,” afirmă un oficial din cadrul instituției. Totuși, pentru mulți cetățeni, timpul pierdut în cozi și birocrație nu poate fi compensat ușor cu astfel de asigurări.
Ce trebuie să știe cetățenii despre procedura de actualizare a adresei
Specialiștii recomandă ca persoanele care trebuie să își schimbe domiciliul să fie pregătite pentru eventuale întârzieri, mai ales dacă preferă să se prezinte personal la ghișeu. De asemenea, se sugerează verificarea din timp a stadiului solicitării online și păstrarea documentelor justificative pentru a evita complicațiile ulterioare.
Dezvoltarea unei platforme digitale care să gestioneze eficient și în timp real aceste schimbări devine pentru autorități o prioritate, într-un efort de a moderniza serviciile publice și de a oferi cetățenilor un acces simplificat la documentele esențiale. Cu toate acestea, pentru mulți români, răbdarea rămâne cea mai bună aliată în așteptarea soluțiilor concrete, aplicate cu fonduri și infrastructură adecvată.
Dacă până acum procesul de actualizare a domiciliului a fost lung și frustrant, execuția noii platforme și procesarea solicitărilor în timp real rămân provocări în fața cărora autoritățile trebuie să-și dovedească eficiența, pentru a oferi în sfârșit cetățenilor confortul și rapiditatea unui serviciu digital modern. În timp ce implementarea acestor măsuri se face timid, realitatea pentru mulți rămâne aceea de a aștepta și de a naviga sistemul birocratic învechit, cu speranța că, în cele din urmă, toate vor fi puse în mișcare pentru a corespunde standardelor europene de digitalizare.
Sursa: Capital
