Bucureștiul își modernizează sistemul de contractare a energiei termice prin servicii online
Autoritățile locale din Capitală continuă eforturile de digitalizare a serviciilor publice, în contextul în care problema sistemului de termoficare rămâne una tensionată și complicată, mai ales pe fondul avariilor repetate și al dificultăților în asigurarea unui serviciu continuu pentru populație. Recent, Comisia Municipală Termoenergetica București a anunțat oficial lansarea unui nou serviciu de contractare online, menit să faciliteze și să eficientizeze accesul clienților la serviciile de furnizare a energiei termice.
Această inovație vine ca o reacție la dificultățile întâmpinate de utilizatori și la nevoia de a reduce fluxul de persoane la sediile companiei, în contextul pandemiei și al preferinței tot mai accentuate pentru soluțiile digitale. Începând de acum, clienții pot încheia noi contracte sau pot actualiza cele existente exclusiv prin intermediul platformei online, eliminând astfel formalitățile și timpul petrecut în cozi. Platforma de contractare este accesibilă pe site-ul oficial al companiei, oferindu-le utilizatorilor opțiunea de a se autentifica sau de a opera fără login, în funcție de preferințe.
Eficientizarea procesului contractual și accesibilitatea pentru mai mulți utilizatori
Serviciul a fost gândit pentru o gamă largă de utilizatori, de la proprietarii de imobile și reprezentanții legali ai asociațiilor de proprietari, la utilizatorii noncasnici, precum firmele și instituțiile publice. Astfel, PFA-urile, SRL-urile, unitățile de învățământ, cele sanitare sau cele din domeniul juridic pot beneficia de această facilitate. Clienții pot solicita online crearea unui cont, schimbarea reprezentantului legal, modificarea destinației facturii sau actualizarea oricărui element contractual, ceea ce înseamnă o mai mare flexibilitate și control asupra serviciilor contractate. Pentru cei cu contracte în derulare, platforma permite, de asemenea, solicitări pentru inventarierea corpurilor de încălzire sau orice alte modificări legate de elementele contractuale.
Scopul principal al acestei inițiative este creșterea gradului de utilizare a serviciilor digitale oferite de companie, reducerea timpilor de procesare și a formalităților birocratice, precum și scurtarea perioadelor de așteptare pentru beneficiari. În plus, digitalizarea urmărește și reducerea fluxurilor de persoane în sediile companiei, aspect esențial în perioada post-pandemică, dar și în contextul în care sistemul de termoficare din oraș se confruntă cu probleme ce necesită remediere urgentă.
Situația critică a sistemului de termoficare din București
Între timp, sistemul de termoficare din București continuă să fie sub presiune. La începutul lunii ianuarie, peste 3.000 de blocuri din Capitală au rămas fără apă caldă și căldură din cauza unei avarii produse la CET Sud, unul dintre cele mai importante puncte de distribuție a energiei termice. Chiar dacă problema a fost parțial remediată, problemele persistă, cu sute de blocuri în continuare nealimentate cu agent termic.
Primarul general al Capitalei, Ciprian Ciucu, a anunțat recent o măsură concretă pentru ameliorarea situației, împreună cu alte soluții pe termen lung. El a prezentat intenția de a amplasa 24 de containere modulare speciale pentru prepararea agentului termic, soluție ce ar putea reduce timpul de reacție și ar asigura o aprovizionare mai stabilă în perioadele de criză. Această propunere vine în contextul în care autoritățile încearcă să găsească soluții rapide pentru a face față capacității deficitare a rețelei de distribuție.
Pe fondul acestor initiativa, pregătirile pentru modernizarea rețelei de termoficare din București și pentru prevenirea unor noi avarii sunt în plină desfășurare. În timp ce autoritățile lansează soluții pe termen scurt, se ridică și întrebarea despre viitorul sistemului, unul atât de critic pentru confortul și siguranța locuitorilor, dar care a cerut mereu investiții majore și gestionare atentă.
Pe măsură ce tehnologia digitală pătrunde în viața de zi cu zi a bucureștenilor, și sistemul de termoficare pare să-și adapteze abordarea, pentru a face față provocarilor, dar și pentru a oferi servicii mai accesibile și mai eficiente. Rămâne de văzut dacă aceste măsuri vor duce la o stabilizare a sistemului, într-un oraș care are nevoie disperată de o infrastructură robustă, capabilă să răspundă pe termen lung nevoilor populației.
