În 2025, tot mai mulți utilizatori de aplicații și servicii online au devenit conștienți de deteriorarea experienței digitale. Mulți afirmă că, în ciuda progresului tehnologic, platformele devin tot mai greu de utilizat din cauza politicilor de monetizare agresivă și a unor modificări controversate în funcționalitate. Acest fenomen afectează diverse domenii, de la social media și comerț online până la streaming și aplicații educaționale.
Reddit și Amazon, exemple reprezentative, au înregistrat în acest an nemulțumiri accentuate din partea utilizatorilor. Reddit a introdus reclame în secțiunea de comentarii, punând accent pe profit, în detrimentul clarității și libertății de exprimare. În același timp, platforma a testat eliminarea unor funcții fundamentale, precum sortarea comentariilor pentru utilizatorii neautentificați. Aceste schimbări au fost percepute ca strategie de reducere a compatibilității și a funcționalităților esențiale.
Amazon, pe de altă parte, a făcut ca procesul de găsire a produselor să devină mai complicat. Rezultatele sponsorizate prevalează asupra celor organice, afectând experiența de cumpărături. În plus, apar schimbări în afișarea reclamelor pe dispozitive inteligente și în structura ofertelor Prime Video, ceea ce a nemulțumit utilizatorii fideli.
În domeniul educației și divertismentului, deciziile companiilor au fost evidente. Duolingo a modificat sistemul de „vieți” înlocuindu-l cu un mecanism bazat pe energie, care se consumă rapid, chiar și în condițiile unui răspuns corect. Netflix a redus funcții precum casting-ul, limitând posibilitatea de control de pe mobil. Spotify, în schimb, a introdus piese generate de AI și conținut spam, afectând calitatea experienței utilizatorilor. De asemenea, clasamentul pieselor a fost influențat de aceste erori, reducând echitatea în distribuție.
Este clar că, în 2025, creșterea profitului a condiționat unele decizii de business, adesea în detrimentul confortului și transparenței utilizatorilor. Monitorizarea evoluției acestor trenduri și informarea continuă sunt esențiale pentru o experiență digitală echilibrată.
